Envío de Productos

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto, porque no se encontró a ninguna persona que lo reciba, se procederá de la siguiente forma:

• Se dejará una notificación escrita o se le enviará un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado, que se comunique vía telefónica o por email, con el fin de coordinar la entrega del producto.
• Cuando se haga la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba su nombre y firma de recibido

La entrega de mercadería se realizará en 4 días hábiles, una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta o forma de pago utilizada. Si se desea recibir el artículo en la tienda más cercana, el tiempo de entrega podrá oscilar de 1 a 2 días.

El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales etc.

Industrias Caricia cuenta con zonas de cobertura las cuales podemos realizar entrega hasta el lugar de domicilio.

Documentos de Compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra, el cual le será enviado junto con la mercadería, cuando la dirección de envío y la dirección del registro de cliente coincida.

Para CAMBIOS, DEVOLUCIÓN, O REPARACIÓN se tomará en cuenta la fecha de compra.

DEBERÁ PRESENTAR LA FACTURA O EL TICKET correspondiente a la compra.

TIENES 30 DÍAS CALENDARIO a partir de la fecha de compra para realizar cambio, devolución, o reparación del producto.

Si el cliente desea realizar cambio de producto por estilo o talla, lo debe hacer durante el periodo antes establecido, y debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto NO debe estar usado.
• El producto NO debe estar sucio.
• El producto debe estar en su caja original y en perfectas condiciones. (si así se le fué entregado)

SI EL CLIENTE DESEA REALIZAR CAMBIO POR DEFECTO DE FABRICACIÓN:

• Lo podrá realizar durante un periodo máximo de 30 DÍAS calendario.
• SE REALIZARÁ UNA REVISIÓN QUE CONFIRME EL DEFECTO DEL PRODUCTO (Esto se realizará en un plazo de 2 días calendario como máximo, acá se define si procede a cambio o reparación)

El tiempo de entrega del calzado al cliente, se realizará en un máximo de 10 días hábiles.

Se considera defecto de fabricación lo siguiente:

• Suela quebrada.
• Tacón quebrado.
• Piel rota.
• Ojete caído.

NO se realizarán cambios de calzado por mal uso o manipulación por parte del cliente. (Manipulación incluye teñido, poner adornos o cualquier alteración del producto original)