Política de Garantías

 

Para CAMBIOS, DEVOLUCIÓN, O REPARACIÓN se tomará en cuenta la fecha de compra.

DEBERÁ PRESENTAR EL DTE EMITIDO correspondiente a la compra.

TIENES 30 DÍAS CALENDARIO a partir de la fecha de compra para realizar cambio, devolución, o reparación del producto.

Si el cliente desea realizar cambio de producto por estilo o talla, lo debe hacer durante el periodo antes establecido, y debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto NO debe estar usado.

  • El producto NO debe estar sucio.

  • El producto debe estar en su caja original y en perfectas condiciones. (si así se le fué entregado)

SI EL CLIENTE DESEA REALIZAR CAMBIO POR DEFECTO DE FABRICACIÓN:

  • Lo podrá realizar durante un periodo máximo de 30 DÍAS calendario.

  • SE REALIZARÁ UNA REVISIÓN QUE CONFIRME EL DEFECTO DEL PRODUCTO (Esto se realizará en un plazo de 2 días calendario como máximo, acá se define si procede a cambio o reparación)

El tiempo de entrega del calzado al cliente, se realizará en un máximo de 10 días hábiles.

  • Se considera defecto de fabricación lo siguiente:

  1. Suela quebrada.

  2. Tacón quebrado.

  3. Piel rota.

  4. Ojete caído.

  • NO se realizarán cambios de calzado por mal uso o manipulación por parte del cliente. (Manipulación incluye teñido, poner adornos o cualquier alteración del producto original)